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Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen das Team über praktische Kontaktwege wie E-Mail, Live-Chat oder Telefon. Für schnelle Hilfe halten wir Antworten zu Kontoangelegenheiten, Verifikationsfragen und Zahlungen bereit. Kontaktieren Sie uns jederzeit - wir kümmern uns um Ihre Anfrage und begleiten Sie durch alle Schritte der Konto- und Transaktionsabwicklung. Unsere Mitarbeitenden sprechen Deutsch und Englisch. Schnelle Hilfe bei Auszahlungen möglich.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (24/7 Live-Chat, E-Mail-Antwort in der Regel <24 Std.)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Aktionen, Konto und Sicherheit)
Partner & Affiliates	[email protected] (Partnerprogramm, Marketing)
Telefon	+49 30 4218 9376 (Mo-Fr, schnelle telefonische Betreuung)
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Bearbeitung 09:00-20:00)

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, konto-bezogene Angelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen oder Dokumente benötigen, ist E‑Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem aussagekräftigen Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten (Name, Benutzername, Telefonnummer) sowie ggf. Anhängen, damit Verzögerungen vermieden werden. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.

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Antwortzeit

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages auf die meisten Anfragen. Für einfache Fragen reicht oft nur eine kurze Rückmeldung; bei komplexeren Fällen, etwa zu Zahlungen, Identitätsprüfungen oder Streitfällen, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und arbeiten an einer zügigen Lösung.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Teilen Sie uns kurz mit, was gut funktioniert oder wo Sie Probleme sehen, jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und der Benutzeroberfläche ein. Kontaktieren Sie uns per E‑Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular.